泛华

5月15日，《开云官方体育app官网集团2009社会责任报告》（以下简称《报告》上报中国保险协会，这是中国保险中介行业首个发布社会责任报告的企业，也是泛华保险（以下简称泛华）正式发布的首份社会责任报告。

《报告》在总结回顾泛华一年来在社会责任理论研究和实践探索的基础上，系统总结了泛华在企业文化及社会责任管理上的经验，全面阐述了公司对客户、员工、股东、代理人、合作伙伴、社会和环境等利益相关者的责任、行动及成效，并就未来大力推进企业及行业可持续发展战略，积极履行社会责任进行了系统规划。作为纳斯达克上市企业以及国内保险中介领头羊，《报告》不仅反映了泛华的企业公民责任，也为保险中介行业树立标杆，为推动全行业规范经营、做大做强的可持续发展作出重要贡献。

大赢赢于德

追求卓越是所有企业的根本诉求，但不同的企业对于卓越的理解却有很大的不同。泛华认为，仅追求企业发展的卓越为小赢可借助经营战略和策略达成；而积极承担社会责任，帮助提升所处生态环境的整体素质，实现企业与社会的共同发展的卓越战略才为大赢，这必然建立在高尚道德基石之上。——此所谓“小赢赢于术，大赢赢于德”。

面向未来，泛华总裁赖秋萍表示，泛华将更加积极主动地发掘企业社会责任与公司发展的共性，努力将社会责任发展成为推动泛华与社会共同进步的引擎。并坚持以高道德标准做企业，以社会进步作为企业的最高事业追求，致力于成为保险中介行业中企业公民建设的倡导者、实践者和推动者，并希望通过自身的努力，为客户、员工、股东、代理人、合作伙伴创造价值，为经济的发展和繁荣做出贡献，促成社会的全面和谐和可持续发展。

共同创造，共同分享

 

作为首家亚洲地区上市的保险中介机构，2009年泛华继续践行与利益相关方“共同创造，共同分享“的合作理念，紧扣时代脉搏和社会发展主题，积极开展企业社会责任实践活动，与利益相关者合作共赢。

在对客户负责方面，泛华以“真诚服务 全面保障”为原则，健全服务网点提升服务品质。目前，泛华已经从以财险为主营业务发展成为涵盖整个保险产业包括寿险、财险、公估等在内的多元化业务、由四大营业集团构成的“大泛华”。截止2009年12月31日，旗下的财险、寿险、公估、大童等四大营业集团拥有47家保险代理公司、4家保险经纪公司以及4家保险公估公司，业务发展覆盖了全国主要经济发达区域的22个省，有3882名员工和3.8万营销员。同时，我们参股泛华金融服务集团，进入消费者金融领域，为客户提供保险外的金融服务。2009年，泛华推行“大产品、大渠道、大平台”战略，与国内数十家保险公司合作推出“泛华平安万里无忧卡”、“泛华瑞祥综合保障计划“、”华丽人生“、“福满堂”等多款具有个性化、差异化的“泛华专属产品“满足客户需求。

在对员工负责方面，泛华以“开心工作，健康成长“为原则，从员工的诉求出发，致力于为员工营造和谐良好的工作环境，提供广阔的事业舞台，打通多元的财富通道。2009年金融危机肆虐，公司不但不减薪不冻薪，员工平均加薪幅度还高达10%以上，实现员工收入与集团效益同增长。2009年，通过翰威特独立第三方组织的员工敬业度调查结果显示，泛华整体敬业度为70%，属于高绩效/最佳雇主地带（65-100%），且非常接近中国最佳雇主的得分71%。而在事业发展机会方面，得分比中国最佳雇主相应得分（60%）还高出4%。

在对股东负责方面，泛华以“合规经营 持续发展“为原则，全力按照美国“萨班斯法案”和中国保监会的监管要求规范公司的经营管理，于2008年度顺利通过严苛的美国《萨班斯法案》的考验，取得了上市后首年即通过萨班斯合规审计的好成绩。泛华成为继中国人寿之后，经受过美国《萨班斯法案》近乎残酷的考验的第二家中国保险行业企业。

在对代理人负责方面，泛华以“保障权益，体现尊严”为原则，为代理人争取更合理的权益保障，通过文化建设、多种形式的培训和指导提升代理人的归属感和综合能力；通过公司独有的“后援平台 +个人创业”的发展模式，寿险基本法等措施有效提供代理人收入水平；通过行业自律和代理人自身行为的合规合法化，积极推动行业进步，体现职业尊严。未来，泛华财险将继续落实“春秋计划”，助力更多的代理人创业。

在对合作伙伴负责方面，泛华以“诚信合作，共创价值“为原则，携手合作伙伴共同为社会创造价值，实现共同成长。目前公司已经与中国人保、平安保险、太平洋保险等13家保险公司正式建立总对总合作关系。泛华通过强强联合、加强对保险产品销售的承接能力，促进行业内专业分工，推动产销分离；通过发掘客户需求、帮助保险公司开发更符合客户要求的产品；通过营销网络向银行输送大量业务，并协助银行办理业务流程中非核心环节工作，大大节约了银行的人力及物力。

在对社会和环境负责方面，泛华以“促进繁荣，营造和谐“为原则，积极履行社会责任。2009年泛华旗下集团共招聘11500余人，为解决社会就业，促进社会稳定和谐做出了一定贡献；2009年集团贡献税金1.76094亿元，同时，泛华积极参与社会公益活动，08年汶川地震泛华集团全体员工捐款100万元援助灾区；2010年4月，玉树地震灾害后，泛华集团又号召全体员工积极伸出援助之手，捐款60万元援助灾区。此外，泛华倡导“绿色办公”理念，强调打造“绿色办公室“，推广无纸化办公与服务，扩大网络销售，积极研发符合可持续发展的保险金融理财产品和健康类产品，为构建节约型和谐社会作出应有的努力。