东方财富网——开通理赔绿色通道 险企创新销售服务战略升级
11月21日,2012年度第十届“中国财经风云榜”在北京揭晓,开云官方体育app官网公司(以下简称“泛华保险”)榜上有名,获得“2012年度最佳中介公司”,泛华财险营业集团副总裁吴云涛代表泛华在北京接受了颁奖。
据了解,泛华保险是亚洲保险中介行业第一家在全球主要资本市场(美国纳斯达克主板)上市的企业(股票代码为CISG),目前拥有国内金融服务中介行业最大的销售及服务网络,占据市场领先地位。泛华保险坚持“买保险,就是买服务”的价值理念,深化大平台、大产品、大渠道、大服务等销售服务战略。作为中国保险中介行业的领军者,泛华最早主动联手国内外保险公司开发新产品,例如:2010年,泛华财险与美亚保险合作推出国内专门针对中小工商企业的“乐业保”,有效解决中小工商企业的财产险、公众责任险、现金险以及盗抢、利润损失等各类保障。而与太平人寿创新推出“比社保多一点”的益佰卡,是业内首款意外事故的合理治疗费用不受当地社保药品目录限制的保险保障产品。
早在20世纪90年代,泛华就提出了“买保险、送保姆”、“您只管开车,其他的事由我们来做”。当时,由泛华首创的车险电话销售与服务模式,以及车险售后服务的紧急救援,与代办证照、代驾、理赔绿色通道等系列车险增值服务内容,如今已经成为国内保险业内通行车险服务标准。为促进解决车险理赔难问题,2011年11月,泛华南枫又联手保险公司为客户开通理赔绿色通道,累计为15万广州车主提供了代索赔、快赔、跟踪查询、未决案件清理等服务,有效帮助30,578名客户解决与保险公司沟通、促成未决案件尽快解决等理赔难题。
今年以来,泛华在营销服务模式、产品等方面的创新举措,更是深受社会各界瞩目,也得到了消费者的好评。2012年1月1日,泛华开发的保险电子商务交易平台(www.baoxian.com),以全新的“天、地、人”三网合一模式亮相,突破了劳动密集型的传统保险销售模式,在商业模式、营销模式、技术研发、金融服务、移动电子商务实现全方位创新。8月,泛华经纪成功研发保额高达1500万元的制式保单,,填补了国内意外险市场的空白。9月8日,泛华南枫还与长城人寿联手推出共同开发的国内首批“婚姻保单”,为爱情保险。10月23日,泛华正式挂牌成立国内第一家保险销售服务集团,并借势推出了中介行业的首个移动展业终端——“掌中保”,推动保险业转型升级,实现产销分离,促进公平竞争、提高服务质量。
据悉,自90年代在广东开始保险代理服务,泛华如今发展成为融财产保险、人寿保险、保险公估、保险经纪、消费者金融、个人财富管理等为一体的多元化的综合金融服务集团,为保险专业中介产寿险代理、经纪、公估等创业者提供全方位的后援支持,为客户送去适合自己需求的保险和金融理财服务。泛华于2010、2011年连续入选福布斯“亚洲最佳中小型公司”,居“2010年福布斯中国潜力企业榜”的第14位,是福布斯评出的“2011年全球增长最快的公司”之一。泛华的“后援平台+个人创业”发展模式和保险电子商务交易平台,曾荣获“2010、2011年度广东省金融创新奖”。泛华保险还被评为“2010年度保险中介之星”,入选“2012中国百万中产家庭首选保险品牌榜”,被评为“2012年度中国最佳保险代理公司”,又获得第七届中国保险创新大奖的“2012年度文化管理创新奖”。
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