泛华

泛华是中介企业集团化的创新者，目前集团化架构规模初具，综合化服务平台价值初现。2012年夏至，记者就泛华如何走集团化道路，和泛华保险CEO汪春林进行了一席长谈。

汪春林指出，泛华集团是金融服务发展速度的实践者，从最早的汽车俱乐部发展到今天，泛华一直坚持三个判断：第一，客户的金融服务需求是持续的、多元的，泛华要提供给客户全面金融服务需求的解决方案；第二，营销员接触客户的范围和服务客户的能力是有限的，泛华要帮助他们获得更多的产品、服务支持和更好的利益安排，让他们在满足客户更多需求的同时获得更高的附加价值；第三，保险行业的下游分工不是固定不变的，市场化的深入一定会推动产业分工的进一步专业化。要建设全面承接保险公司销售和服务外包的能力，因此，泛华很早致力于保险销售、财富管理和销售金融三大板块的金融服务框架。目前，泛华旗下拥有泛华财险、泛华寿险、泛华金融、泛华公估、泛华经纪、泛华电子商务、泛华财富管理等八大集团。

基于以上三个判断，汪春林介绍说，泛华集团化在四个方面做文章，大产品、大渠道，大服务、大品牌。

一是丰富保险产品的供给。泛华通过签订总对总合约，开发产品等手段，不断丰富和完善各种泛华综合保障和需求的产品。截至到2011年6月底，泛华已经与包括中国人保、中国平安、中国太平洋在内的总共26家保险公司签订了总对总合约，同时凭借中介对客户需求的感知能力，向上游运送专属产品，实现了中国保险中介公司自主研发保险产品的突破。如2010年，与美亚合作开发"乐业保"产品，针对中小工商企业提供一揽子保险，解决中小企业缺乏有效保障问题。这些举措加强了泛华的产品供应能力，提升了产品的合约能力，提高了产品附加值。

二是加强销售渠道建设。泛华在渠道经营上的思路就是"大胆创新"，针对营销员、电销、网销以及各种渠道进行多元化、专业化经营，例如投资大童集团，同时发展两种不同销售组织方式。顺应保监会营销员体制改革的要求，泛华积极尝试寿险销售队伍扁平化的模式，并在产险销售队伍中采取了员工制的营销管理办法。2010年泛华收购了保网，提升了新渠道。

三是提升配套服务能力。这是集团化运作的重中之重，泛华提出了"买保险就是买服务"的理念，一方面通过收购、兼并整合成立了国内位于公估前列的公估公司，成立了泛华公估集团，建立了覆盖全国的保险服务网络，另一方面，在车险、非车险、水险三个公估领域方面加大技术投入，深入公估专业化投入，并以此为载体，加大配套服务，比如在车险方面向客户提供年审、过户、上牌、证照办理、违章代交、故障救援、紧急拖车等基础服务，并提供公估、查勘、代理索赔资料、维修监理等一站式服务。

四是搭建统一的系统平台。在大产品、大渠道、大服务三管齐下的基础上，大平台的成立自然水到渠成。泛华专门聘请了国际一流咨询公司协助完成此项工作，通过调整组织结构，优化业务流程，建设内控系统。可以这么说，泛华的平台既是一个供应产品和服务的平台，也是一个自主销售和共享品牌的平台，更是一个合规和有效管理、有效监管的平台，最终构建起一个产品丰富、渠道多元、服务完善、品牌一流的综合型的保险中介服务大品牌。

来源： http://www.p5w.net/money/tbtj/201206/t4332883.htm