泛华

受惠于中国改革开改政策的春风雨露，得益于国民经济高速增长和保险市场繁荣，泛华经过十几年发展，由一家默默无闻的兼业代理小公司到拥有46家专业中介公司、1家电子商务公司、1家消费者金融服务公司及1家财富管理公司，从单纯的车险代理拓展到财险、寿险、公估、经纪、电子商务、消费者金融与财富管理等8大业务板块，服务覆盖也从广东一隅辐射到全国29个省、市。回顾十几年来的风雨成长路，泛华顺应市场发展趋势，定位为以保险销售为主业的保险中介服务集团，逐步建立起“集团控股、多元发展；法人分业、专业经营”的经营模式，坚定不移的迈向集团化发展方向。

1、集团化有利于中介行业的转型升级

日渐富裕的中国老百姓面临全球性的通货膨胀与经济不景气，金融消费产品将更加普遍化、平民化、个性化，保险销售和保险服务的需求持续升温将进一步刺激保险中介行业的专业化分工，引导保险中介行业像国内保险行业一样向国外成熟市场靠拢。目前，国内大量的保险中介企业亟需从数量发展、跑马圈地式的粗放式经营向专业化、规范化、国际化的集团化经营转变，从劳动密集型向资金与技术密集型转型升级。从1999年开始，我们以泛华南枫保险代理、泛华卡富斯经纪等专业中介企业为基础，通过兼并、收购、合资，使原来分散的保险兼业代理、专业中介企业向有组织的、集约化的保险专业中介集结，使分散的对外经营向集团化的外向经营、规模经营转化，避免了分散的保险代理与经纪之间恶性竞争。2007年在美国纳斯达克主板市场上市后，泛华的成长进一步得到合作伙伴、资本市场、客户的认可和认同，带动了各类资本和高端人才进入保险中介行业，摸索出一条适合中国保险中介不断发展的道路。

2、保险中介的核心价值是服务能力，集团化有利于提升客户服务质量，满足客户全面金融服务需求。

显然，从小舢板、密集式的保险中介队伍，到庞大船队、航母舰队式的保险中介服务，集团化可以避免保险行业的销售同质化，以服务竞争替代产品价格战。集团化意味着规模、品牌、技术、服务等综合实力增强，能促进服务手段的创新和服务渠道的拓展、服务流程的优化，有利于保险服务领域的延伸、拓展和深化，切实保护保险消费者利益，推进普惠型的保险服务体系的建设。

泛华在集团化的探索中，重中之重的首要工作就是建立起以“大服务”为核心的大产品、大渠道、大服务、大平台的配套服务能力。1999年，当保险中介业陷于价格战的混乱中，泛华率先提出服务营销的概念。最早提出的“您只管开车，其它的事情交给泛华来做”、“买保险，送保姆”等服务理念和服务口号，深入人心。泛华南枫在短短的半年时间里就在广州市内开拓发展了100多家快修洗车店为客户提供洗车、快修、代办理赔、紧急救援等服务，发展了30万泛华南枫汽车俱乐部会员。时至今日，国内保险公司提供给客户的相关服务仍然沿袭了泛华当年的服务思想和主要服务内容。为提升理赔服务水平，泛华一方面通过收购、兼并国内位于公估前列的公估公司，成立了泛华公估营业集团，并全力拓展与建立了覆盖全国的保险服务网络，另一方面，在车险、非车险、水险方面加大技术投入，加大配套服务，比如在车险方面向客户提供年审、过户、上牌、证照办理、违章代交、故障救援、紧急拖车等基础服务，并提供公估、查勘、代理索赔资料、维修监理等一站式服务。

泛华一直是综合金融服务发展思路的实践者，将借助于集团化政策升级为多元化的综合金融服务平台，对内推进销售组织、产品与后台支持、客户资源以及行政管理的大协同，为消费者提供全覆盖式的保险保障、财富管理、消费者金融等专业中介服务，全方位推进集团化发展。

3、集团化有利于合规经营、防范风险，还能降低运营成本，促进行业健康发展。

泛华集团化经营的最大优势正在于资源共享，节省成本和费用，不仅能与保险公司实现总对总的战略合作，还能建立起强大的后援平台服务体系，利用信息系统对前台销售、终端服务等关键环节进行把控，营造一种合规经营的文化，将有助于减少灰色操作行为发生，有利于压缩保险行业被人诟病的灰色操作的空间和市场短期行为。目前，开云官方体育app官网集团与60多家国内外保险公司开展合作，和中国人保、平安、太平洋、美亚等28家保险公司展开总对总的全面深入合作。集团统一采购可以降低采购成本，通过集合多家保险公司的优势产品，为消费者提供公正中立的“保险超市”服务；统一销售可以节约营销费用，统一结算可以节省财务费用，有利于合规经营、防止风险等。

集团化引导企业从粗放式经营向集约化管理、规模化经营、标准化服务迈进，促进保险中介行业向更高层次发展，能够切实增强保险中介机构的资本实力、服务水平和风险防范能力，也有利于合规经营、规范发展，全面实现保险中介市场的持续健康发展。随着中国正在成为世界上最强大的经济实体之一，中国的保险中介行业也一定会出现可以与AON、Marsh、Willis、BROWN&BROWN、AJG等相媲美的优秀企业。

来源：http://biz.ifeng.com/huanan/detail_2012_07/16/252224_0.shtml