泛华

2010年7月29日， 开云官方体育app官网集团和深圳保网在广州成功签约，宣布共同成立一家新的“泛华保网电子商务公司”。泛华集团斥资4.74亿元以“现金+资产”的形式投入，占新公司65.1%的股份，集团副总裁汪春林出任新公司的董事长兼CEO；原深圳保网以整体注入新公司，田源出任新公司的副总裁，新公司总部拟设在深圳。此举表明，开云官方体育app官网集团正式进军保险电子商务领域，大力拓展网络保险销售，势必将再次掀起保险销售与服务的转型新浪潮。

泛华进军网销是大势所趋

“泛华开拓网络保险，与其说是一项基于对保险市场转型研判的战略选择，不如说是基于对保险产品供给与普通消费者需求之间关系的深刻理解，也是大势所趋。”泛华集团董事长胡义南向记者透露。

泛华集团产品与合约部总经理陈海珍也认为，“据国外市场的经验，在人均GDP达到3000美元以上时，国民财富积累到一定程度后，保险产品将成为金融消费的必需品。”随着国内保险市场的发展，保险产品逐步变成普及的消费品，将来更可能成为所有老百姓生活的必需品。在网络购物与网上消费日渐成为消费主流的大背景下，越来越多的人开始了解和尝试电话和网上购买保险。根据北京华凯智博的《2009-2010年度中国保险市场调研城市总报告》提供的数据，在城市居民最近一年对保险产品销售渠道的偏好上，一年以前只有3%的选择“电话、网络购买”为首选，而最近一年，这一比例已经上升到8%，在各销售渠道中上升幅度最大。

目前，普通消费者能够通过在线购买的保险产品主要集中在意外险、家财险、健康险、车险等条款简单易懂、费率固定易算、责任明确易界定的产品，包括意外医疗综合险、健康险等在内看似复杂的产品其实还是比较简单的。但网络销售市场蕴涵了极大的发展潜力，这是泛华进军网络的动力，也是泛华金融服务网络的一次完善和挑战。

泛华进军网络以渠道制胜

网络保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式，以其具有的选择广泛、成本低、信息量大、即时传送和反馈、无地域时间限制和保护隐私、服务的连续性等特点，正在被越来越多国家的保险公司和消费者所认可和接受。据麦肯锡研究显示，在美国，电销、网销的保费收入已超过总保费的20%，到2010年将达到25%至35%；在欧洲，电销和网销已实现盈利。从欧美等发达国家的经验来看，电销、网销等新渠道终将与传统渠道平分天下。

随着国内保险市场的不断扩容，各家保险公司对销售渠道的持续投入重点仍然在传统意义上的代理人渠道和银保渠道，仍然一直在走机构扩张、网点铺设、大打人海战术的老路子，保险服务成本高企。2006年以来，各保险公司纷纷搭乘网购热潮的顺风车，开始涉足“电话+网络”销售的新渠道，加大投入构建自己的电子商务网站和电话营销平台，为企业、个人、代理人提供方便快捷的保险电子商务服务。

据统计,截至2009年底，有32家保险公司开展了网络销售、36家保险公司开展了电话销售业务。2009年我国保险业网上实现保费收入77.7亿元,其中财产险保费收入51.7亿元,人身险保费收入26亿元。虽然与三年前相比，网上保险销售的市场规模增长了近10倍，增速之快出乎意料之外；但是，相比较传统渠道，网络销售所占的销售份额依然很低，不到整个保费规模的1%，尤其是复杂的寿险产品、分红险、投连险和万能险等产品通过电话、网络销售的成功率极低。

最主要的原因还在于网络销售和银行、邮储等兼业代理渠道一样，都只是适合于简单产品的销售，比如车险、家财险、意外险等条款、费率都不复杂的产品。同时，保险产品又不同于其他任何商品，它对产品的提供商和服务商均有很高的合规性要求。保险产品的销售环节完成以后，《保险法》规定必须保障被保险人的利益，在后续服务方面即使是价格仅几元钱的意外险卡单，也要求必须有专业的服务人员进行售后服务，一旦出险更需要专业的理赔人员提供服务。而普通消费者对于售后服务的担心让单纯的网络销售保险难以做大做强。

正因为此，开云官方体育app官网成功的商业模式在网络保险销售上的渠道优势就显得特别突出：庞大的客户群体、遍布全国的机构网点和近5万代理人群体、原有的电话销售平台；再加上保网成熟的保险电子商务发展技术和经验，都让开云官方体育app官网集团能够顺利开拓网上保险销售渠道，同时带动保险承保、销售、查勘理赔等方面变革。业内专业人士认为，在保险中介领域，能够拥有上述多项渠道优势、产品优势、服务优势的保险经营主体并不多见，泛华进军网络保险再次从战略步骤上走在了中介行业的最前端。而保网作为中国最早探索保险电子商务的领军企业，多年以来聚集的巨大人气和高访问量，以及众多的地方频道加盟商等社会同盟力量，为泛华保险进一步拓展网销新渠道创造了必要条件。

“我们认为，利用互联网和电话的直销模式将是未来车险、意外险等标准化保险产品的主流营销模式。进军网络保险销售领域是开云官方体育app官网构建‘大渠道、大平台、大产品’战略的一个有力组成部分，并且泛华的成本优势和差异化优势将更加明显，独有的‘成本领先、价值创造’的经营理念和优势将更好的促进网络保险销售渠道建设。” 泛华集团副总裁、泛华保网电子商务公司新任董事长兼CEO汪春林如是说。

泛华保网的新起点：

让13亿人都有自己的保单

近年来，保险行业内的第三方综合性网站如雨后春笋般迅速发展，为何泛华进军网络保险首选保网呢？泛华集团董事长胡义南认为，“首先是保网的商业模式有投资价值，其自身原有‘行业垂直门户网站+保险会员连锁店(BBC)+网络直销（B2C)+呼叫中心’的模式，与泛华着力构建的‘鼠标+电话+地面’的立体化销售模式相契合，并且能与泛华近5万人的代理人队伍有机结合起来，为广大客户提供更丰富、更方便的保险服务。”

据悉，创立于2004年的保网早在2005年就获得了中国商业网站100强的称号，成长为中国知名的保险电子商务品牌。保网公司已连续两年赢利，连续三年高速成长，2009年交易量超过3亿元，在全国有40个网上城市频道，珠三角地区有近20家地面服务机构。

“我们的目标是让全中国13亿人都有自己的保单！”泛华保网电子商务公司董事长兼CEO汪春林坦言道，“全新的泛华保网要着力构建一个为投保人提供中立的保险服务与比较的、最简单、最便捷的保险交易平台”。

当保单也像矿泉水一样成为人们生活中的必需品时，保险网络销售的潜力与能量将得到最大的释放。目前可以肯定的是，“泛华保网”将充分利用泛华集团与保险公司总对总战略合作的优势，跟所有保险公司合作，提供一个空前强大的网上保险超市和保险交易平台。特别是它会发挥开云官方体育app官网集团在财产保险、人寿(601628,股吧)保险、保险公估、保险经纪、金融理财、个人信贷服务等方面融为一体的、多元化的优势。

来源：http://insurance.hexun.com/2010-08-04/124482240.html