泛华

 

    4月13日，泛华保险公估股份有限公司（简称“泛华公估”）河北分公司接到中银财产保险有限公司（简称“中银保险”）河北分公司的案件委托：位于邢台市隆尧县肖庄路口发生一起两车相撞事故，肇事车辆已逃逸，标的车受损严重。

 

事故现场

 

    车童刘老师接到报案抵达现场后，第一时间联系报案人并赶赴事故现场，发现标的车损失严重，碰撞碎片散落各地。凭借以往夜间事故的处理经验，刘老师对此案性质产生了初步怀疑：这极可能是一起酒后换驾或虚假碰撞案件。随后，刘老师打开录音笔，向客户进行调查询问。据客户称，标的车在由南向北行驶时，与对向行驶的一辆大车发生碰撞，导致标的车受损严重，肇事车碰撞后逃逸现场。

 

    于是，刘老师结合事故发生时间、行驶方向、水箱温度和四周碰撞跌落的碎片等线索，对标的车损失部位进行了细致观察，发现几处痕迹并不像刚造成的，碰撞碎片更像是故意摆放的，且碎片结合不全。

 

    拍照取证并固定好证据后，刘老师向客户进一步了解情况。当刘老师问起肇事车车牌时，客户表述含糊不清，甚至以金钱威逼利诱，威胁刘老师若不配合，将对其不客气。此时，刘老师临危不乱，心里对这次碰撞事故有了更肯定的判断，依据事实劝告客户：

 

    第一，双方交通事故必须由交警出具事故认定书，交警将会根据事发路段监控对肇事车辆进行调查取证；

 

    第二，标的车受损部位存在明显疑点，如气囊褶旧处散落物较少，且不能完全吻合，不能判断为刚发生的事故所造成；

 

    第三，本案损失较大，若发现存在保险欺诈行为，客户将面临触及刑法、要承担较严重的法律后果。

 

    客户经过一番利害分析的思想工作后，最终要求销案处理，并签订了放弃索赔书。至此，泛华公估联手河北车童为中银保险河北分公司减损3万余元。4月14日，中银保险河北分公司向泛华公估和车童刘老师送来“火眼金睛辩真伪 合规操作控风险”的表扬锦旗。

 

表扬锦旗

 

    车童刘老师凭借着职业敏感和专业素养维护了保险市场秩序，成功打击了保险欺诈行为，也为泛华公估赢得了市场荣誉，值得泛华公估全体员工学习。未来，泛华公估将继续加大对虚假、争议案件的打击力度，为客户减损增效贡献力量。

 

撰稿人 冀玉花