泛华

——第二届国际保险公估（深圳）高峰论坛在深圳召开

10月29日，第二届国际保险公估（深圳）高峰论坛在深圳召开，论坛的主题是“发挥保险公估比较优势，服务和谐社会建设”。中国保监会主席助理陈文辉在论坛上发表了主旨演讲，深圳市委常委陈应春副市长应邀出席本次论坛并致辞。来自保险监管部门、深圳市人民政府、保险公司、保险公估公司、保险经纪公司的代表以及部分高校的学者与会，对保险公估业如何发挥其比较优势，实现可持续发展的问题进行了全方位、多视角地探讨。

中国保监会主席助理陈文辉讲话

深圳副市长陈应春讲话

深圳保监局局长余龙华讲话

论坛上，泛华保险公估集团CEO叶志源发表了题为《发挥公估比较优势，提高保险服务能力》的演讲，他在发言中对保险公估行业核心竞争力进行了分析，探讨如何建立长续发展的市场基础，进而提出公估机构相较于保险公司的优势——专业优势、成本优势和创新优势。

泛华公估CEO叶志源做题为《发挥公估比较优势，提高保险服务能力》的演讲

首先是专业优势。叶志源提出，相较于保险公司的理赔队伍，公估机构更具备专业优势，公估机构的专业人才不具有专属特征，提供的是规模市场的公共服务，从而实现保险产业链专业化经营更高的效率与效益，提高保险服务质量与效率。

其次是成本优势。面对车险案小量多、服务效率特征明显的车险理赔领域，一些公估机构通过投入大量资金建立全覆盖服务网络，并通过标准化运营实现规模经营，推动边际成本不断降低，从而逐渐获得成本领先的优势，最终转化成保险公司的经营效益，保险消费者也必将最终从中获益。叶志源提出，泛华公估以全覆盖为基本战略定位、投入巨资建设的公共服务平台试验，就是建立成本优势的积极探索。泛华公估还将进一步对前端作业的复杂程度相对不高服务品种进行标准化定制，借助独资开发的全流程管理的核心业务系统，在实现前后端作业分离的基础上，由全覆盖网络来承载，不仅将大幅度提高服务效率，还将推动边际成本的进一步下降。

最后是创新优势。叶志源强调，公估机构专注于理赔服务，在理赔领域不断引进更先进的管理模式、开发更丰富的服务品种、不断优化业务流程、引进更先进技术手段，把创新推进到更高的层次。比如泛华公估独资开发的核心业务系统，以标准化体系的成功建设为基础，而标准化建设设计流程的重组和优化，其创新内涵是十分丰富的；今年泛华集团聘请国际知名的翰威特咨询管理公司，就泛华公估的战略澄清、组织管控模式、人力资源管理、绩效管理等领域提供了系统性的解决方案和全方位服务，这个重大举措，必将为泛华公估的管理创新注入强大的动力和活力。

叶志源提出，目前公估机构在创新领域的关注越来越多了，主动投资也越来越大了，创新驱动的综合能力的提升已经逐渐显现出来，这是行业不断走向成熟的标志。

会议现场

发挥公估比较优势，提高保险服务能力。随着中国保险产业分工不断地专业化，保险公司的核心竞争力将在于承保，而公估公司的核心竞争力则是理赔。通过合作，两者之间不仅是取长补短，更是降低成本、集中资源提高各自核心竞争力，使各自充分发挥自身的专业优势，共同发展，实现双赢！